Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

La presente política establece los términos y condiciones aplicables a las devoluciones y solicitudes de reembolso respecto de los productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea.

1. Carácter de la venta
Todas las ventas realizadas a través de esta plataforma son consideradas firmes y definitivas. Al efectuar una compra, el cliente declara estar conforme con las características, condiciones y descripciones del producto.

2. No aceptación de devoluciones
No aceptamos devoluciones de productos bajo ninguna circunstancia, salvo que se trate de un error atribuible a nuestra parte (producto incorrecto, defectuoso o dañado en origen).

3. No emisión de reembolsos
No se realizarán reembolsos, totales ni parciales, una vez que el pedido haya sido confirmado y procesado. Esta condición aplica a todos los productos, sin excepción.

4. Excepciones legales
En caso de que la legislación vigente en el país del consumidor imponga condiciones diferentes en materia de devoluciones o reembolsos, se aplicarán únicamente en la medida exigida por dicha normativa, y previa acreditación documental por parte del cliente.

5. Contacto para incidencias
Si el cliente considera que ha recibido un producto incorrecto o defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, proporcionando evidencia fotográfica del problema y el número de pedido correspondiente. Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso individualmente.